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Título
Text copied to clipboard!Auditor Noturno
Descrição
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Estamos à procura de um Auditor Noturno altamente organizado e detalhista para se juntar à nossa equipe de hospitalidade. Este profissional será responsável por garantir a precisão das transações financeiras do hotel durante o turno da noite, além de oferecer suporte aos hóspedes e supervisionar as operações noturnas. O Auditor Noturno desempenha um papel essencial na manutenção da integridade financeira e operacional do hotel, garantindo que todos os processos estejam em conformidade com os padrões estabelecidos.
As principais responsabilidades incluem a reconciliação de contas, verificação de registros de entrada e saída, emissão de relatórios financeiros diários e atendimento a solicitações dos hóspedes durante o período noturno. Este cargo exige habilidades excepcionais de atendimento ao cliente, capacidade de trabalhar de forma independente e atenção meticulosa aos detalhes.
O candidato ideal deve ter experiência prévia em funções administrativas ou financeiras, preferencialmente no setor hoteleiro. Conhecimentos em sistemas de gestão hoteleira, como Opera ou similares, são altamente desejáveis. Além disso, é fundamental possuir habilidades de comunicação eficazes, tanto verbais quanto escritas, e estar confortável em lidar com situações inesperadas durante a noite.
Trabalhar como Auditor Noturno oferece uma excelente oportunidade para profissionais que buscam um ambiente dinâmico, com foco em excelência operacional e atendimento ao cliente. Se você é uma pessoa confiável, proativa e comprometida com a qualidade, esta pode ser a posição ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Realizar auditorias financeiras noturnas diárias
- Verificar e reconciliar transações de entrada e saída
- Emitir relatórios financeiros e operacionais
- Atender solicitações e necessidades dos hóspedes durante a noite
- Garantir a segurança e o bom funcionamento das operações noturnas
- Monitorar o desempenho da equipe noturna
- Registrar e resolver quaisquer incidentes ocorridos durante o turno
- Assegurar que os procedimentos de check-in e check-out sejam seguidos corretamente
- Colaborar com outros departamentos para garantir a continuidade dos serviços
- Manter registros precisos e organizados de todas as atividades noturnas
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo; superior em Hotelaria ou áreas afins é um diferencial
- Experiência prévia em funções administrativas ou financeiras
- Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (ex: Opera)
- Habilidade para trabalhar de forma independente e sob pressão
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Disponibilidade para trabalhar em turnos noturnos, inclusive fins de semana e feriados
- Atenção aos detalhes e forte senso de responsabilidade
- Capacidade de lidar com situações de emergência com calma e eficiência
- Conhecimento básico de informática (Excel, Word, e-mail)
- Comprometimento com a excelência no atendimento ao cliente
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior como auditor noturno ou em funções similares?
- Está familiarizado com sistemas de gestão hoteleira como Opera?
- Tem disponibilidade para trabalhar em turnos noturnos, incluindo fins de semana?
- Como você lida com situações de emergência durante a noite?
- Você já trabalhou de forma independente em turnos noturnos?
- Quais medidas você toma para garantir a precisão em relatórios financeiros?
- Como você prioriza tarefas quando há múltiplas demandas simultâneas?
- Você tem experiência com atendimento ao cliente em ambientes de hospitalidade?
- Está confortável em lidar com hóspedes em situações delicadas ou de conflito?
- Quais são suas expectativas em relação ao trabalho noturno?
